Икономика на вниманието. Мониторинг 24/7

ПРОЧЕТИ

Ежедневно препускаме по новините, прекарваме часове в скролване из социалните мрежи, а когато затворим друг уебсайт, веднага забравяме какво сме видели или прочели. Преминаваме бързо от една информация към друга, като усещаме трудността да съсредоточим вниманието си върху една задача. Пътуването на клиентите често е също толкова хаотично и непредсказуемо. Как проследявате тяхната реакция? Кой онлайн пазар или платформа ви носи най-много поръчки? Защо целевите мейлинги са се провалили? Отговорът на тези въпроси се крие във вниманието.

Продължителността на вниманието на аудиторията е много кратка. Само 2 секунди! Предизвикателството пред бизнеса е да задържи потребителя в този кратък момент. В света на изкушението от съдържание, с развитието на мобилния интернет и социалните мрежи, не е лесно да се отличиш в морето от информационен шум. С всички необходими средства. Като например кликбейт или крещящи заглавия.

Малко теория

Икономиката е наука за разпределянето и използването на ограничени ресурси. Вниманието е неосезаемо понятие. То е трудно за качествена оценка и емпирично измерване в икономиката. Въпреки че теоретично вниманието не може да се измери количествено, възможно е да се изчисли неговата стойност въз основа на това колко време отделяме за определени неща. Терминът „икономика на вниманието“ е въведен от психолога, икономист и нобелов лауреат Хърбърт А. Саймън. Той твърди, че вниманието е „тясното място на човешката мисъл“ и че „изобилието от информация поражда бедност на вниманието“.

Емоции и емоционална реакция

Емоциите играят скрита роля в поведението на потребителите. Те помагат на мозъка да избере на коя сетивна информация да обърне внимание, как да я обработи и какви други данни да използва при избора на продукти или вземането на решения. Рекламите, които предизвикват емоционална реакция в съответното съдържание, е 40% по-вероятно да бъдат запомнени.

Анализът на емоциите ви позволява да

Адаптирате бизнес процесите
да подобрите продукта
да промените процесите на обслужване
да адаптирате стратегиите за продажби
да тествате нови идеи
Проследяване на обратната връзка

Преживяванията привличат вниманието

Клиентите споделят своя положителен или отрицателен опит с марките, като описват впечатленията си от продуктите или услугите на дадена марка, публикуват коментари в социалните медии, споделят истории във форуми, платформи и уебсайтове. Тези публикации предоставят „моментна снимка“ на преживяванията на клиентите.

Осъзнатост и емоционална връзка

Спусъците на продажбите са стимули, които предизвикват емоции (алчност, гняв, радост, страх, изненада, желание). За да избегнете разпиляване на усилията и ресурсите си, е важно ясно да разберете нуждите на целевата си аудитория. Стелвел ЕООД ви обръща внимание на ползите от сегментирането на целевата ви аудитория въз основа на демографски данни. Анализирайте заявките, които водят хората към вашия сайт, резултатите от контекстната реклама? Проучете посетителите си, техните навици, възраст и интереси. Вземете под внимание: демографски данни (възраст, пол, местоположение, образование), поведенчески фактори (време на посещение на сайта, време, прекарано на сайта), психологически данни (заявки, въведени от потребителя).

Този подход помага да се разработи правилната стратегия за продажби и популяризиране на даден бизнес (сайт за електронна търговия или онлайн магазин). Персонализацията е един от най-добрите начини за привличане на мимолетно внимание.

Маркетинг на вниманието

Колко души посещават уебсайта ви всеки ден? Колкото по-голям е обхватът на вашата целева аудитория, толкова повече впечатления ще получат страниците на вашия онлайн магазин. Контекстната и целевата реклама, както и платената реклама и ретаргетирането осигуряват максимален обхват. Контекстните реклами са с 87% по-голяма вероятност да бъдат разгледани, като средното време за разглеждане е 3,2 секунди – повече от всеки друг формат. Контекстуалните реклами в социалните медии привличат три пъти повече внимание от традиционните формати.

Как да ви забележат и да продавате повече?

Бизнесът се ръководи от нуждите на пазара, той диктува тенденциите. Повечето онлайн магазини са създадени за конкретна аудитория или ниша. Как да привлечете вниманието на получателя и да го задържите поне за малко?

Стелвел ЕООД провежда пазарни проучвания за своите партньори в ранните етапи от развитието на техния бизнес. Ние проучваме не само конкурентната среда, но и емоционалната реакция на потребителите към нови и съществуващи продуктови групи. Стелвел ЕООД предлага цялостен подход за привличане на вниманието чрез

Програми за лоялност: