Линкове
Свържете се с нас
Ако правите същото нещо, което сте правили вчера и предния ден, това няма да доведе до различен резултат.
Как изглежда един успешен онлайн магазин? Това е визуално привлекателен уебсайт, с лесна и ясна навигация, в който можете бързо да намерите и закупите необходимите ви стоки. На теория всичко е правилно. В действителност магазинът за електронна търговия е бизнес инструмент, който генерира приходи. Бизнес платформа за привличане на нови и стари клиенти.
Какво да направите, ако продажбите на сайта намаляват? Предотвратяването на даден проблем е по-лесно, отколкото справянето с последиците от него. Нека днес поговорим за системна маркетингова проверка на онлайн магазина.
Проблеми с уебсайта
Ако уебсайтът е неясен, неудобен за използване или се зарежда бавно, това може да отблъсне потенциалните клиенти. Ако зареждането на даден сайт отнема повече от 3 секунди, потребителят ще го напусне! Разположете информацията за продуктите, промоциите и отстъпките в логичен ред. Обмисленият и интуитивен дизайн на сайта, лесното търсене, простият процес на плащане и оптимизацията на конкретни страници увеличават продажбите.
Помогнете на потребителя да стигне до всяка интересуваща го страница с две кликвания. Обърнете внимание на такива секции на сайта като „Начини на плащане“ и „Поръчка“. Може да се наложи да промените структурата на категориите и подкатегориите на продуктите в сайта. Уеб анализът ще ви покаже кои страници трябва да бъдат променени първо.
Трафик
Дори да имате добър продукт и удобен сайт, без постоянен приток на потребители вероятността за продажби е малка. Трябва да работите активно за привличане на целевата аудитория чрез SEO, маркетинг на съдържанието, социални мрежи, реклама и други канали. Как да го направите и какви грешки да не допускате, описваме по-долу.
Нетаргетиран трафик
Важно е не само да привличате трафик, но и да обръщате внимание на неговото качество. Ако посетителите на вашия сайт не се интересуват от продукта или услугата, предлагани на сайта, е малко вероятно да направят покупка. Ето защо е важно да насочите маркетинговите си усилия към целевата си аудитория.
Неубедителни описания и изображения на продукти
Онлайн купувачите не могат да докоснат продукта, преди да го купят. Ето защо е важно всяка продуктова страница да е добре обмислена. Потребителите трябва да могат лесно да намират необходимата им информация и да навигират между разделите с помощта на интуитивна навигационна структура.
Стелвел ЕООД (България) разработва индивидуални решения за оптимизация, визуализация и ергономичност на магазини за електронна търговия.
Висока конкуренция
Ако бизнесът ви се намира в пренаситена пазарна ниша, ще ви бъде трудно да се откроите сред конкурентите. Трябва да търсите тесен сегмент. Може би универсално предложение за продажба, което ще донесе на пазара нещо, което вашите конкуренти не предлагат. Това може да бъде допълнителна услуга или съпътстващо промоционално предложение, което ще направи вашия онлайн магазин да се отличава от тях.
В зоната на възприятие на потребителя на онлайн магазина съдържанието е само снимки, текстове и видеоклипове. Ето защо съдържанието играе една от основните роли в популяризирането на бизнеса.
Пазари
Почти невъзможно е да се убедят потенциалните клиенти да преминат към онлайн магазин от удобен пазар. Редовните маркетингови промоции и кампании могат да привлекат вниманието му. „Изпреварването на гигантите“ помага за персонализирането и индивидуалния подход. Конфронтирайте масите с отношението си, въздействайте върху емоциите. Клиентите оценяват индивидуалния подход и усещането за ангажираност. Персонализираните програми за лоялност носят най-големи приходи.
SEO-оптимизация
SEO оптимизацията е дълга, но евтина. Но ако решите да популяризирате онлайн магазина си само с помощта на SEO оптимизация, ще трябва да чакате за клиенти много дълго време. Може би за нискочестотни заявки сайтът ви ще се издигне в резултатите, но това ще се случи поне един или два месеца по-късно. Но при средночестотните и високочестотните заявки този период може да се проточи до 6 месеца. Всичко ще зависи от пазара и конкурентите. През това време търсачката може да пусне нови алгоритми и сайтът ще трябва да се усъвършенства.
Стратегията за SEO включва работа с подготовката на съдържанието (текст, изображения, видео), за да се подобри неговата видимост в търсачката: оптимизиране на страниците за правилните ключови думи и фрази, лесни за четене URL адреси, заглавия на уеб страници и мета тагове. Това е постоянна и педантична работа.
Контекстна реклама
Контекстната реклама е най-бързият, но и най-евтиният начин за привличане на клиенти, трафик и приложения към даден уебсайт веднага след стартирането му. Добре разработената стратегия за заплащане на клик (PPC) може да гарантира, че даден сайт или по-скоро продуктова страница ще бъде на първа страница в горната част на резултатите от търсенето.
Често срещано погрешно схващане е, че можете да настроите контекстната реклама веднъж завинаги. Това е неправилно. Всеки бизнес има свои собствени нюанси. Ще трябва да се анализират рекламите и реакциите на потребителите, да се усъвършенства и променя контекстът, да се тестват идеи. Добавяйте нови продуктови заявки, филтрирайте минусовите думи, следете процентите.
Социални мрежи
Все още ли мислите, че можете да получите безплатни клиенти в социалните мрежи? Не бива да забравяте, че повечето потребители идват тук, за да се разсеят и да се отпуснат. За да привлечете един нов клиент чрез социалните медии, вашата оферта трябва да бъде видяна от 10 000 души. Експертите изчисляват коефициента на преобразуване на офертата в социалните мрежи в сделка: достигане на 10 000 = 1 продажба. Никакви хаштагове, взаимни харесвания и коментари няма да дадат такъв резултат. За успешното популяризиране на стоки и онлайн магазин в социалните мрежи се нуждаете от целенасочена реклама.
Цена и доставка
Високите цени или скъпата доставка могат да отблъснат клиентите. Клиентите на пазара вече са свикнали със специални условия: безплатна или куриерска доставка, пунктове за получаване в близост до дома им. Важно е да се проучи пазарът и да се предложат конкурентни цени, както и да се осигурят удобни и достъпни възможности за доставка. Цените на магазина за електронна търговия трябва да са в диапазона на пазара. Ако продавате по-скъпи продукти, трябва да има убедителна причина клиентът да избере вас.